Reklamacje

Bierzemy odpowiedzialność za to co sprzedajemy

W sklepie Folk24.pl dbamy o naszych klientów również po zrealizowaniu zamówienia. Interesuje nas to czy sprzedane produkty usatysfakcjonowały nabywców. Muzyka i inne artykuły z nią związane są dla nas czymś więcej niż tylko produktami w sklepie. To relaks, odpoczynek i rozrywka naszych klientów, ich wolny czas - najcenniejsza własność każdego człowieka. Dlatego dbamy o to aby klienci byli zadowoleni z zakupów dokonanych w sklepie Folk24.pl.

Każdy produkt jest przed zapakowaniem sprawdzany. Upewniamy się, że nie posiada żadnych widocznych uszkodzeń. Może się jednak zdarzyć tak, że artykuł zawiera wady, których nie jesteśmy w stanie wykryć w ten sposób. Sporadycznie występują też sytuacje gdy przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie lub zostanie zgubiona. Dokładamy wszelkich starań aby tego typu sytuacje nie zdarzały się, jednak sporadycznie mają one miejsce.

Za każdym razem klient w takiej sytuacji może liczyć na naszą dobrą wolę. Zawsze dążymy do tego aby reklamacje były rozwiązywane szybko. Wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nie ma konieczności wypełniania żadnych formularzy czy uczestniczenia w długiej procedurze reklamacyjnej.

W przypadku gdy klient nie otrzymał zamówionych produktów lub okazały się one wadliwe wyślemy nowy egzemplarz lub dokonamy zwrotu pieniędzy, zależnie od woli klienta.
Wszystkie oferowane przez sklep Folk24.pl artykuły posiadamy w naszym magazynie. Możemy więc w każdej chwili wysłać klientowi drugi egzemplarz reklamowanego produktu. Sporadycznie mogą się zdarzyć sytuacje gdy dany produkt został akurat w całości wyprzedany lub wycofany ze sprzedaży. Wtedy klient może otrzymać z powrotem wpłacone pieniądze lub zaczekać aż sprowadzimy brakujący przedmiot od dystrybutora.

Oczywiście w przypadku uznania reklamacji to my pokrywamy koszty odesłania wadliwego towaru oraz wysłania nowego egzemplarza.

Jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje rozwiązania problemów, które są satysfakcjonujące dla klienta.

Kontakt z obsługą sklepu

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

tel. 32 722 03 04
e-mail: sklep@folk24.pl

Właścicielem sklepu jest:

INVINI sp. z o. o.
ul. Józefczaka 49/9
41-902 Bytom

Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000412222, NIP: 626-300-79-94, REGON: 242833793. Kapitał zakładowy: 205 600 PLN.

Nawigacja

Strona główna